Todos los cambios y devoluciones están sujetos al proceso de revisión y evaluación del estado original del producto, así como a las condiciones de su compra.

By mare te informa que si has comprado un modelo de línea o nueva colección una vez hayas recibido tu paquete, tienes cinco días hábiles para comunicarte con el asesor con quien realizaste la compra si deseas realizar algún cambio, por talla, modelo, color.

Tienes dos días hábiles una vez notificado el cambio para hacer la devolución del modelo a cambiar a la dirección que te indiquemos. Recuerda que debes asumir el costo de este envío de ninguna manera se recibirán paquetes que lleguen al cobro.

Una vez nosotros recibamos el paquete tendremos dos días hábiles para revisar el estado del modelo y aprobar el cambio, nuestras condiciones para recibir el modelo son :

El modelo no debe estar usado ni lavado debe estar en perfecto estado

Si By mare considera o descubre que el producto ha sido manipulado de alguna forma se perderá automáticamente el derecho a realizar cualquier tipo de cambio o garantía.

By mare no acepta cambios ni garantías si el producto muestra señales de haber sido lavado, maltratado o pegado algún tipo de plantilla o fueron puestos en horma ya que estas condiciones anulan el derecho a realizar todo tipo de cambios o devoluciones.

Serán excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente y no cubrirán los productos dañados por un uso inadecuado.

La garantía de nuestros productos es de 30 días por despegue de suela y costuras descosidas. Las demás variables no tendrán ninguna garantía.

Los taches y apliques son accesorios de alto lujo y cuidado y el buen uso hace que se conserven por el cual no tienen garantía.

No hacemos devoluciones de dinero excepto que recibas el modelo con alguna falla de fábrica que no se te fueron expuestas antes de la compra,(en modelos de nueva colección) o el modelo exceda el tiempo límite de envío que son 45 días hábiles si se es comprado en pre venta.

No se realiza más de un cambio de la misma compra.

No se aplica ningún tipo de cambio o devolución en productos que se encuentren en oferta, promoción, sale, liquidación Ya que estos son ventas finales.

En By Mare realizamos envíos a nivel nacional e internacional, teniendo como base Colombia y España a través de nuestra transportadora aliada, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que nos indiques.

Tu paquete será recogido por la empresa transportadora durante los siguientes dos días hábiles después de hacer la compra. Si deseas que tu paquete sea enviado por una transportadora diferente a la que nosotros manejamos y con un tiempo de entrega específico debes informar y asumir el costo del envío que implica un costo adicional al normal.

El costo del envió llegará pago contra entrega.

Una vez la transportadora recoja los paquetes y genere las guías de envío se te compartirá la guía correspondiente.

En todos los casos los tiempos de entrega del paquete dependerá única y exclusivamente de la logística de la transportadora. By mare no se hace responsable de estos tiempos.